【不良対応の手順】
１．不良個所の画像（携帯やスマートフォンのカメラでも構いません）を
　[info@ccp.jp]にお送りください。

※直販以外で商品をご購入いただいた場合は、購入日、購入店名のわかる、
　納品書等の控えと不良箇所の画像をお送りください。

２．弊社で画像を拝見し、ご連絡を差し上げます。
　（ご連絡に２～３営業日ほど頂く場合がございます）

３．不良と判断された場合は、下記手順にて、不良商品を着払いで弊社宛に返送ください。

　

【返送手順】
１．佐川急便担当営業所のご案内番号（TEL:03-3699-3311）で
　　担当営業所をご確認ください。

２．担当営業所に集荷のお電話をお願い致します。
　　※着払いの伝票がない場合には、集荷時に持ってくるよう依頼してください。

３．下記【お送り先】まで【着払い】でお送りください。

　【お送り先】
　　〒120-0013
　　東京都足立区弘道1-37-12
　　CCP　不良対応係

４．２～３週間程で修理または交換を行い、お客様へお戻しさせて頂きます。

※お手数ではございますが、不良個所を明記したメモを商品と共にお送りください。
※事前のお問い合わせがなく返送して頂いた場合は、送料をご負担いただく場合がございます。
※大量生産による微細な塗装ムラや剥げ･目立たない傷や汚れおよび、
　若干の個体差であると弊社が判断した場合、修理及び交換の対象外とさせていただきます。
　あらかじめご了承ください
※原則、交換または修理での対応のみとなります。

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【ご注意】※必ずご一読ください。
■下記の場合は修理、交換対応不可となりますので予めご了承ください。
　◇ご購入履歴の確認が取れない場合
　　（商品ご購入情報のスクリーンショットや、レシート、納品書のお写真）
　◇お客様からご連絡無く不良品を返品された場合

■商品の交換・修正には不良品の返送が必要です。

■商品パッケージは商品本体の保護材ですので、
　擦り傷やへこみなどの破損につきましては原則交換対象外となります。

■弊社窓口からの回答内容の全部又は一部を、第三者に提供、
　転載または公開することは原則禁止とさせていただきます。

■お問い合わせ内容によっては弊社から回答を控えさせていただく場合があります。

■インターネットオークション、フリマサイト、個人間売買、中古販売店で購入された商品、
　模造品･リペイント品･改造品の場合は保証修理の対象外となります。
　有償での修理も対応できかねますので、ご了承ください。

■お客様ご自身での破損については、有償での対応となります。
　詳しくは【有償修理】をご確認ください。