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よくあるご質問
よくあるご質問をまとめています。
該当項目をクリックすると詳細が表示されます。
下記をご覧いただいても解決しない場合は
【お問い合わせ】
より
ご連絡頂けますようお願い致します。
■商品のお届けについて
▽商品の発送スケジュールが知りたい
各商品の受注ページに記載されておりますので、お忘れの場合はそちらをご覧ください。 商品によっては観覧を終了している場合が御座いますので、その場合は【
商品の発送スケジュール
】からご参照ください。 予定より発送の遅延が発生する場合の商品につきましてはお客様にメールのご連絡をさせて頂きますのでご確認をお願い致します。
※色が薄くなっている欄は発送を完了しております。
まだお手元に届いていないお客様は、誠にお手数ですがメールかお電話にてお問い合わせください。
▽商品が手元に届かない
下記をご確認の上、お問い合わせください。
不達商品について
▽商品の同梱をしてほしい
大変申し訳ありませんが、商品ごとの発送とさせていただいております。
▽商品の発送時期を遅らせてもらうことは可能ですか?
お客様のご事情にもよりますが、発送日以降の弊社倉庫の保管場所が確保できない為、基本的には対応出来かねます。
発送後に配送業者へご連絡して頂き、ご自身で到着日をご変更して頂くことは可能ですので追跡番号の問い合わせはお受けできます。
■キャンセル・不良品・修理について
▽注文した商品をキャンセルしたい
ご注文後の商品のキャンセル・変更は特別なご事情が無い限りは出来かねます。
お問い合わせ頂いてもお断るする場合が御座いますのでご了承お願い致します。
▽商品が自立しない
経年、もしくは熱により少しづつ変形します。
下記の方法でお客様自身による修正も可能です。
修正方法
▽届いた商品にキズなどの不具合がある
商品にキズや汚れ等、不具合・不良が見られる箇所がある場合は
下記をご確認の上、お問い合わせください。
不良品について
▽有料修理
初期不良を除いて、修理をご希望の場合は全て有料にて承ります。
下記より手順をご確認いただき、お問い合わせください。
有償修理について
■前入金特典・特約店について
▽前入金特典とは
キャンペーン期間内に銀行振込もしくはクレジット・コンビニ払いにて
お支払いいただいたお客様に無料で差し上げるプレゼント、もしくは割引サービスを
総称して「前入金特典」とさせていただいております。
▽特約店を知りたい
下記よりご確認いただけます。
特約店一覧
■お支払方法について
▽お支払方法:コンビニ
・
セブンイレブン
・
ファミリーマート
・
ローソン
・
ミニストップ
・
セイコーマート
・
オンライン決済
(デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、スリーエフ)
▽コンビニ払いの振込番号が分からなくなってしまった
コンビニ払いの振込番号は弊社では関与しておりませんので、お問い合わせ頂いてもご返答出来かねます。
・支払い期限が過ぎてしまった・番号が分からなくなってしまった等の場合は一度ご注文をキャンセルして頂き、改めてご注文を頂くかまたはお支払方法を弊社への銀行振込に変更して頂く事が可能です。
どちらの場合も一度お問い合わせ下さい。
※1度キャンセルし改めてご注文となった場合でも在庫の確保は致しかねますのでご了承お願いします。
▽お支払方法:クレジットカード
クレジットカード決済について
▽お支払方法:銀行振込
お振込先は下記になります。
【銀行振込口座】
青和信用組合 五反野支店 普通口座 0481087
口座名:CCP(カタカナで「シーシーピー」でも構いません)
※ご入金の確認メールは平日5日間程頂く場合があります。
■注文時の登録情報の変更・取り置き・キャンセル待ちについて
▽注文時に登録した情報の修正・変更をしたい
会員登録済みのお客様には、MYページより
下記の内容を変更することが可能です。
・会員情報編集
・お届け先編集
※システムの都合上、お届け先の変更は未発送のご注文には適用されません。
発送待ちの商品のお届け先については、お問い合わせより変更の依頼をお願いします。
上記以外の内容、また、会員ではないお客様は
お問い合わせよりご連絡頂けますようお願い致します。
その際はご注文番号、お名前をお忘れなくご記載下さい。
▽商品の取り置きがしたい
商品のお取り置きはしておりません。ご了承ください。
▽キャンセル待ち
予約期間が過ぎてしまったけど、直販で予約したい…。
そんな時は、下記をご確認の上、お気軽にお問合せください。
キャンセル待ちについて
■メールマガジンについて
▽メールマガジンを登録したい
携帯版とPC版があります。
下記からご登録いただけます。
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最新情報や、メルマガ会員様特典もあります。ぜひご登録ください。
■メールが届かない
▽CCPからのメールが届かない
弊社のシステム上、ご注文を多数頂きました商品においては確認メールにタイムラグが生じ、送信にお時間が掛かる場合が御座います。
また、迷惑メールと判断されゴミ箱や迷惑メールフォルダに移動されている場合や携帯の機種との相性の問題、またはサーバー側で迷惑メールと判断されサーバー上にデータが残ったまま届かない場合もございます。
ご注文及びご入金後2~3日経ってもメールが届かない事が御座いましたらお手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。
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北斗の拳【代金引換】
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SHOPPING FLOW
STEP01
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ご注文
ご注文は
365日24時間
いつでもOK!!
STEP02
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受注確認メール
SHOP.CCP.JPから受注確認メールが届きます。
メールフィルターにより、迷惑メールとして自動処理されてしまう可能性があります。[@ccp.jp]からのメールが受信できるよう、あらかじめ設定をお願い致します。
STEP03
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入金確認メール
ご入金確認のとれたお客様に、確認メールをお送りしております。
※ご入金から5日程度お時間を頂く場合もございます。
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予約・販売商品
■販売商品の場合
商品の出荷準備ができ次第、商品を発送させて頂きます。
■予約商品の場合
商品完成後、順次発送させて頂きます。
商品ごとの発送とさせて頂いております為、同梱はできません。
STEP05
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発送完了メール
商品出荷後に、伝票番号をメールでお知らせいたします。
発送後予期せぬ遅延が発生する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
STEP06
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配送完了
お客様の元に商品が到着します。
SHOPGUIDE
運営会社情報
CCPJAPAN株式会社
〒120-0013 東京都足立区弘道1-37-12
TEL:03-3886-3682
代表:入江 修司
商品以外の必要代金
消費税、送料
支払方法
■コンビニ決済
・
セブンイレブン
・
ファミリーマート
・
ローソン
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ミニストップ
・
セイコーマート
・
オンライン決済
(デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、スリーエフ)
■クレジットカード決済
VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX
決済手順
※引き落としお手続き完了後のキャンセルによるご返金は銀行振込となります。
振込手数料・事務手数料として商品1個に付き1,000円を差し引いてのご返金となります。
■銀行振込
【銀行振込口座】
三井住友銀行 綾瀬支店 普通口座 7688355
口座名:CCP株式会社
お振り込みの際、振込名は下記でご記入頂けますようお願い致します。
【注文番号+注文者名】 例) 12345ヤマダタロウ
※ご入金の確認メールは平日5日間程頂く場合があります。
支払期限
■コンビニ決済
ご注文日より14日以内のご入金をお願い致します。
■銀行振込
ご購入日より2週間以内のご入金をお願いします。
ご入金をいただけないご注文については、
自動的にキャンセルさせていただくことがあります。
引渡し時期
商品ページにて記載します。
※商品の発送時期はあくまで目安ですので予告なく前後する場合があります。
※配達日指定のサービスはしておりません。発送時メールにて宅配業者の伝票番号をお知らせしていますので、ご自身で配達日の調整をお願い致します。
発送時期についてはCCPのメルマガや魂のブログにてお知らせいたします。
まだメルマガのご登録をされていないお客様はこの機会に是非、下記よりご登録ください。
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返品・交換について
何らかの初期不良または個別に気になる点が見つかった場合、到着から1か月以内にご連絡下さい。
それ以降の対応に関しましては、基本、全て有料での対応とさせて頂きます。
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